COMPRAS · TREO
Política de envíos, cancelaciones y reembolsos
Productos en stock
Los productos disponibles en stock ya se encuentran fabricados.
Después de confirmarse el pago, TREO procederá a prepararlos para entrega o envío.
Productos personalizados
Únicamente los productos personalizados o fabricados bajo pedido requieren producción.
Tiempo estimado:
1 a 2 semanas.
El periodo comienza después de confirmar el pago y, cuando corresponda, después de aprobar el diseño.
Puede variar por:
- Personalización.
- Disponibilidad de materiales.
- Tiempos de proveedores.
Envíos
El tiempo de producción no incluye el traslado de paquetería.
El plazo de entrega dependerá del destino y del transportista.
Cancelaciones
Solicitudes:
contacto [arroba] somostreo.com
477 289 0954
En productos personalizados, la posibilidad de cancelación dependerá de si la producción ya comenzó.
Producto incorrecto o defectuoso
Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado o defectuoso atribuible a TREO deberá contactarnos.
Podrá solicitarse número de pedido y evidencia del problema.
TREO revisará el caso y proporcionará la solución correspondiente.
Garantía
Los productos físicos TREO cuentan con garantía de 90 días naturales después de su entrega por defectos atribuibles a TREO.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se procurará efectuar mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
El tiempo posterior de acreditación dependerá del banco o proveedor de pagos.